“海不择细流，故能成其大，山不拒细壤，故能就其高”，生活中无论做人处事，管理乃至生意交易，无处不体现了细节的重要性。小事成就大事，细节成就完美。那么对于销售人员怎样去注重细节，提升业绩呢？

　　1、积极的心态

　　人生路上充满了许多变数，做销售则要面对更多的挑战。想要自己的业绩在同伴中名列前茅，积极的心态必不可少。在销售过程中，遇到最多的就是被客户拒绝。虽然拒绝不能被改变但总可以减少和降低被拒绝的次数。最好的学习资源在自己的身边，最多的信息来源在网络，最有效的方法是不停实践。

　　积极的心态可以让你从相反的方面看到更多的价值，拒绝你的客户可以帮助你成长：他让你反思为什么会被拒绝，如何改进才可以不被拒绝。

　　就是这样的积极心态并不是人人都具有，也不是人人都可以坚持下来的。当你以积极健康的心态来面对工作时，就会发现每一位客户都像老朋友一样。你们之间不是在进行贸易往来，而是在闲聊家长里短。

　　2、充分的准备

　　俗话说：“磨刀不误砍柴工”。在销售过程中的许多环节都需要我们有这样的意识：为了使我们能够有计划有步骤的达成目标，即使有突发的事件也能够有备而对。在联系（拜访）客户之前，要了解相关行业发展、同行之间的对比、客户的资料、客户产品市场情况等等的准备。这些内容的准备可增加你对客户及其产品的了解，有利于开展一个有共同兴趣的话题。做足了这些准备就为建立良好合作的关系打下了基础。客户最喜欢做的事情就是提出异议，这也是客户的权利。针对不同类型的客户，结合你前期准备来解答客户的异议，这样可以把产品的FAB（利益、好处、特点）与客户的需求结合起来。

　　3、勤奋

　　作为一名业务人员，每天都需要联系客户。坐在办公室里等待，业绩绝不会从天而降。下班前再多约访3个客户、比别人早出门半小时、比别人晚回来半个小时，长期积累起来就会发现自己的业绩提升得很快。每天拜访过的客户一定要做好记录并归类，最好能够计划出下一次跟进的时间及内容。销售工作绝对是一份耕耘，一份收获。

　　4、培养观察力

　　善于观察的人一定会获得比其他人更多的信息。信息就是资源，资源为我们带来财富。所以在销售的过程中，养成善于观察的习惯会为我们的决定提供有益的帮助。当你第一次进入客户办公室时，你是否观察过他/她室内布置？桌上都放了哪些书和杂志？墙上的字画、桌上的摆饰是否可以帮助你了解他/她的品位？你是否留意到抽烟的客户习惯的品牌？在整个交谈的过程中他/她的表情都有哪些不同？他/她关注哪些问题？如果你善于观察到这些细节，可以让你对这个人及这家公司有更多的认识。了解客户的类型，对于我们调整沟通方式及制定跟进策略有很大帮助。捕捉这些信息更有利于建立良好的合作发展关系。

　　5、关心你的客户

　　这句话说起来简单，却不容易做到，要坚持下去会更难。因为这不仅仅是逢年过节的短信及邮件，这更多的是发自内心的关怀。销售人员绝不应该把自己局限在只是某个产品或服务的活动广告。在某种程度上，销售人员应把自己与客户的关系定位在朋友关系之上。了解客户的价值观，是一条指引你去关心客户的有效的途径。剔除商业利益，用心去了解客户和关心客户。有孩子的客户，就去关心他\她的孩子，因为除了事业，孩子是她\他更关心的，你也能在这里找到共同话题和意外的业绩。

　　只有深入细节中去，才能从细节中获得回报。细节是一种创造，细节是一种动力，细节表现修养，细节深含艺术，细节隐藏商机，细节凝结效率，细节产生效益，细节带来功。