一、关于学习

　　在迎接整风运动中毛泽东同志提出《改造我们的学习》，阐述了学习的方式、方法随环境条件变化而不断改变的必然性与必要性，当前医药行业的风云变幻，销售模式与内容的不断变化，要求我们所有人要加强学并不断地改造我们的学习。

　　1、学习的定义：

　　学习是在一个活着的人身上出现的相对持久的变化，这种变化不是遗传所赋予的，而是存在于思想、行为、知觉动机或所有这些联合之中的变化，是作为个体基于一些特定情境中的经验的后果而产生的。

　　2、学习型组织的五项修炼

　　自我超越

　　改善心智模式

　　建立共同愿景

　　团体学习

　　系统思考

　　3、组织学习的不良症状

　　重复同样的错误

　　总是处于“救火”的状态

　　工作方式仅仅是复制过去

　　过分依赖个人能力

　　4、几个关键的反思问题

　　行动过程中发生了什么？

　　目标是什么？是否达成？

　　哪些行动有助于目标实现？

　　哪些行动有碍于目标实现？

　　行动依据了什么思维和假设？

　　应该如何改进？

　　5、衡量学习效果的基本标准

　　观察事物的视角及认识事物的思维方式是否发生改变；

　　处理事物的行为方式是否发生改变

　　这种改变是否对人们解决问题理角效？对我们的生存和发展更有效？

　　6、行动学习的角色描述

　　第一阶段：陈述

　　找出在你当前工作中面临的让你感觉棘手的一直未找到有效对策的一项任务、一个问题或一件事情，然后在小组中陈述出来，进行讨论。陈述尽量客观简单而具体，能在5分钟内说清楚，问题必须是真实的，与你有关的，并且 你是其中的主角，陈述方式参考如下问题展开：

　　发生了什么事（什么背景、什么事、什么人等）

　　我做了什么，效果如何

　　现在准备怎么做？主要困惑是什么？

　　第二阶段：倾听、回答与反思

　　问题陈述清楚结束后，主动邀请小组成员提供反馈和帮助，接下来以开放之心倾听小组其他成员的反馈　　与提问，并做出回答。在此过程中，以倾听为主，尽可能从小组成员发言的角度反思问题的根源，以及自己原有的思路和做法，以便生成新的突破性对策（随时记下启发性要点）。

　　二、建议：

　　1、阅读《细节决定成败》；

　　2、思考我们工作中的关键细节；

　　3、哪些细节我们可以改善；

　　4、哪些细节需管理者认真思考并作出改善。