邯药公司自1998年11月创立以来，就把“诚信经营、客户至上、回报股东、造福社会”作为公司的经营宗旨，坚持把培育员工的诚信理念与加强诚信管理融为一体，落实到公司管理的各个环节，在市场化的历练中打造出“邯药”的良好品牌形象。10年来，公司从一个名不见经传濒临破产的老国企逐步发展成为被业内所瞩目的现代化中药工业企业，成长为颇具影响力的全国中药行业重点企业、河北省中药行业骨干企业。主打产品“摩罗丹”以地道的质量，卓越的品质成为胃药市场的知名品牌，连续八届荣获河北省消费者信得过产品。“华山牌”商标连续三次蝉连河北省著名商标。2003年取得国家医药企业GMP认证， 2005年取得ISO9001国际质量管理体系、ISO14001国际环境管理体系和OHSA18001国际职业健康安全管理体系认证。近三年来先后荣获河北省质量效益型先进企业、河北省关爱员工优秀企业、河北省优秀民营企业、河北省中小企业质量管理示范企业、劳动保障工作先进单位、财税贡献奖等荣誉称号。

　　 一、培育诚信理念，奠定团队思想基础

　　 邯药公司从创立起，就把“诚信”作为安身立命的法宝。不管是公司条件艰苦的初始时期，还是市场化发展的今天，遵循诚实守信原则始终是公司生产经营的基本定位。

　　公司改制后的第二年初，一次山东济南一位客商发来电报，因断档急需提供摩罗丹50件，营销部门按程序办理了快运。但由于托运方面的原因，50件摩罗丹不能按预定时间送达。得到信息后，营销部门不是以对方的责任为托词，而是另外紧急调度其它车辆连夜赶往济南，最终按时将50件摩罗丹送到客户手中。当客户知道其中原委后，专门给公司寄来了感谢信。

　　这是公司在进行诚信教育过程中的一个缩影。多年来，邯药公司大力弘扬“诚信、守约、高效”的团队精神，努力营造“守信为荣、失信为耻”的企业氛围，不断提升员工的诚信意识，使诚信理念植根于全体员工之中，逐步成为公司的核心价值观。

　　 邯药公司为保证产品内在质量而独创的“中药含量测定法”曾受到了国家中药权威界人士和专家的肯定。三黄片是邯药公司的传统产品，也是全国中药产品唯一获得过两次国优银质奖的产品。目前全国有30多家企业生产，竞争十分激烈。大黄是该产品主要原料药之一，为了充分保证大黄素的内在含量，公司对每批大黄用料都要进行化验，而后以大黄素生药含量的高低决定其生产投料的多与少，这样就能保证每批三黄片大黄素生药含量的一致及药效的确切。但同时自然造成了投料量的加大及生产成本的增高。公司并没有因为成本的加大而改变这一提高药效的操作方法，一直坚持下来。1999年邯药公司受省药检所委托，独家担负制定大黄主要成份大黄素含量测定设计任务，该工艺被载入2000年（版）中国药典，成为全国三黄片生产企业工艺操作的法定标准。近年来，随着中药原料及能源的大幅度涨价及药品的压价，邯药公司同样面临巨大的成本压力，尽管如此，公司把减轻成本压力的工作放在了技改上，始终坚持“含量测定法”不动摇，确保了产品的内在质量。正因为三黄片产品工艺科学严谨，疗效确切，2006年6月“华山牌”三黄片成为中国中药行业第一个获得加拿大卫生部批准注册的“天然健康产品编号”（NPN）的中成药产品。

　　实践证明，持续培育诚信理念，把诚实守信的价值理念贯彻到全体员工和经营行为之中，为打造诚信团队奠定了最初的思想基础。正是在这支优秀核心团队的带领下，邯药一步步实现了从小到大，由弱到强的企业发展目标。

　　二、铸造诚信体系，提升管理内涵

　　多年来，邯药公司把企业诚信文化建设与企业信用管理相结合，建立健全规范的管理体系，实现了管理制度与诚信理念的对接，增强制度文化的约束力，促进企业管理升级。

　作为制药行为，邯药公司深知产品质量攸关人民的生命健康，来不得半点马糊和敷衍。因此，公司从建立长效机制入手，把药品质量管理当作自己的生命线，把诚信纳入质量体系，成为各项管理的切入点和落脚点。

　　在今天的邯药公司，没有人不知道公司里有一整套高于国家标准和部颁标准的产品“内控标准”。这个“厂标”要求从产品的选料、投料、加工等各工序操作的指标必须高于国标和部标，否则，半成品不允许流入下道工序，成品不允许出厂，从而进一步确保了产品进入市场后的质量。

　　 在日常的管理中，公司不断完善和健全岗位自检、车间点检、公司抽检的三级质管、反馈、监督体系以及包括各级领导和全体员工在内的以“质量一票否决权”，实施责任追究制为主要内容的全面质量管理奖惩机制，使物料准入关、过程控制关、产品放行关的总体责任目标层层分解，层层落实，层层考核，从而把质量管理深入到药品生产的全过程。

　　此外，公司还通过各种有效渠道收集客户意见和反馈信息，坚持每年对百家重点客户进行诸如回访、问卷调查、座谈、联谊等，确保公司与上、下游客户之间的良好沟通，随时解决出现的问题。正是公司不断实行以质量管理为核心的管理创新，促使全员的工作质量不断提高，管理内含不断提升，实现了公司向高质量可持续发展目标的迈进。多年来，产品一次合格率达100%，市场抽检合格率达100%，优级品率保持在99.8%以上。

　　 三、贯彻以人为本的管理理念，发展和谐劳动关系

　　在加强诚信体系建设中，邯药公司坚持贯彻以人为本的管理理念，把尊重员工、尊重劳动、尊重创造与全心全意依靠员工办企业的指导方针结合起来，落实到各项工作中去，使企业劳动关系的和谐、员工合法权益的维护与企业健康发展实现了有机的统一。

　　1、制定科学合理的薪酬机制，尊重员工的劳动价值。在劳动用工管理中，公司十分重视员工的劳动价值，通过科学合理的薪酬设计，使员工的劳动价值得到合理回报。公司依据国家法律和有关政策，结合各个岗位技术含量、责任大小、贡献高低等条件，充分讨论形成初步意见后，报股东（职工）代表大会审议。由于工资方案有广泛的群众基础，合理地体现出各岗位的价值，使员工不论在什么岗位上，都能较好地体现出自身的价值，心情舒畅的工作。近年来，随着用工制度的进一步市场化，员工进出企业更加频繁，但合同签订、履约率均达100%，员工进来高兴，出去满意。

　　2、实行工资集体协商，搭建员工与企业对话的平台。邯药公司把工资集体协商作为民主管理的基本形式之一，纳入公司诚信管理体系的基本内容，在研究工资、待遇等重大事项时，以平等协商的方式给员工充分的话语权，通过平等协商，求同存异，达成共识。协商的事项除工资外，还渗透到广大员工关心的热点、难点问题，并在协商的过程中努力解决。2007年，公司在调整质量工资比例时，与工会、股东（职工）代表平等协商反复酝酿，最后确定了中层以上领导质量工资涨幅比例为28%，一线普通岗涨幅在32%，重点岗位涨幅在50%以上。这种向一线倾斜的质量工资调整方案，得到了广大员工的一致赞成。实践证明，集体协商的过程成为劳资双方平等沟通、相互信任、诚信和谐、团结一致的纽带，促进了企业又好又快发展。

　　3、依法规范劳动用工，保护员工劳动的权力。规范用工合同是邯药公司创建和谐诚信劳动关系的一项基础工作。近年来先后招收应届毕业生、社会下岗人员以及残疾人300余人就业，无论什么人，公司都坚决认真贯彻《劳动法》、《劳动合同法》，通过依法签订用工合同，从源头上规范用工行为，确定各自的权利和义务，并依法加强劳动合同的签订、变更、解除和中止。多年来，公司还没有出现因劳动用工不合理而产生的经济纠纷。

　　四、履行社会责任，用诚信回报社会

　　邯药公司在发展的同时，坚持社会价值高于企业利润价值的经营理念，企业公民义务已经成为公司的经营之道，尽最大努力反哺社会，回报人民。

　　近年来，公司不断扩大生产规模，增加就业机会，先后招收农民工和下岗人员300余人。捐赠50万元资助15所大专院校贫困学子帮助其完成学业。2000年9月，公司董事长陈致慜同志亲自带队，行程万里，为驻守祖国西北边陲阿拉山口官兵送去价值15万元的摩罗丹。2003年3月，面对突如其来的“非典”疫情，公司以高度的责任意识，及时调整生产结构，全力组织防非药品生产，并向红十字会捐赠现金和药品20余万元。2005年元月，印度洋地区发生强烈地震并引发海啸造成严重伤亡，公司主动与红十字会联系并募捐8万余元。

　　2005年10月，公司响应党的十六届五中全会建设社会主义新农村的伟大号召，把关注农村、反哺农业作为支持新农村建设，回报社会的具体行动。主动与邯郸县比较贫困的三陵乡曹庄村结成帮扶对象，并捐助10万元用于道路基础设施建设。不仅如此，公司还与有关专家结合，因地制宜，提出了种植中药材的建议，并在药材选购、资金启动上给予力所能及的支持和帮助。广大农民从村企互帮中看到了建设新农村的美好愿景。

　　在公益活动中公司立足自身实际针对贫困地区农民看病难、看病贵的现象，发挥企业优势，有针对性地实施救助，2006年公司向中国初级卫生保健基金捐赠100万元，用于贫困地区开展上消化道疾病和胃病患者接受正规、有效的治疗，以提高广大群众防病意识，受到当地政府和农民的欢迎。

　　2008年5月12日，四川汶川县8.0级特大地震灾害同样牵动了邯药人的心。危难关头，以陈致慜董事长为核心的团队表现出对社会道德责任的自觉担当，积极响应党中央、国务院的号召，发扬一方有难，八方支援的互助精神，主动向灾区捐赠现金、药品、物品合计159万元。

　　邯药公司把参加社会公益活动还作为对员工的教育方式之一，借此来提高员工的公益事业心和社会责任感。使公益行为成为推动企业发展的强大动力。广大员工在企业公益活动中体会到自己的社会价值，更让他们感觉到了邯药是个可以信赖，有责任感的企业。从而进一步加强了企业的向心力和凝聚力。