重视产品质量诚信制度建设，完善质量管理制度，做好产品售后服务、实行主要用户登门拜访制度和客户专线电话服务等。从2002年开始，我们在销售部设立了行业内小有名气的“陈医师信箱”，设置了一门专线电话（0571－88923515），由一位具有高级职称的医生做为专职接线员，负责用户疾病和用药等来电咨询和投诉。所有来电都书面登记在册，按月份装订存档。对特殊情况和用户，采用登门办理的做法，深受用户好评。

　　对经销商，我们采取定期质量访问制度，经常听取经销商对产品的意见和建议，与经销商质量部门的技术人员座谈，组织经销商到生产现场参观指导、培训、新春联欢、联谊等丰富多彩的方式，开展质量诚信制度建设工作，获得医药股份有限公司、杭州联华华商集团有限公司、宁波五环医药有限公司等单位的普遍好评。十多年来，由于产品质量过硬，药材道地，疗效显著，产品深受广大消费者的欢迎和信赖。公司产品“立钻”牌铁皮枫斗颗粒被国家科学技术部列为“国家重点新产品”，是“浙江省名牌产品”、“浙江省高新技术产品”、“浙江省消费者协会特别推荐商品”和“浙江省首批100个市场占有率居全国第一，有竞争力的拳头产品”； 产品的商标“立钻”商标，自1999年起先后多次被认定为“浙江省著名商标”，2008年被认定为“中国驰名商标”。