2008年12月底，云植药业接待了来自五湖四海的合作伙伴并圆满结束了省内外客户年会、销售总结等会议。周敏总经理题为《友谊、共识、发展》的讲话为云植药业2008年度各项工作画上最后的一笔，同时也奏响了云植药业2009的华章。

　　每逢年末，接待省内外客户已成为各家企业的惯例，但往往是形式大于内容。而云植药业的客户年会和营销总结会却让客户和员工过得并不“轻松”——和谐的会议气氛下，透射出对产品、消费者负责任的态度，透射出对市场、政策的客观分析，更透射出对代理商始终不渝的理解、支持态度。

　　2008年，云植药业对每一起客户投诉做到了100%回复、调查、圆满解决；2008年，云植药业坚决履行承诺，对于少数代理商的窜货问题给予公开公正的处理……这些构成云植药业与客户2008年的合作纪实，历年的销售增长业绩和今年提前完成的销售任务，已然完全证明了以往合作的成功。

　　用周敏总经理的话说，“云植药业的每一位客户不仅是合作的客户，更是云植药业发展过程中重要一员”。正是这样十年如一日的企业文化，无论是创业初期的老客户，还是刚刚加入的新伙伴都能感受到家一般的温暖。更重要的是，这样的“待客之道”，让客户和企业无论在何种情况，都能携手同行、坚守凝聚。在省内外客户年会中，首要的话题就是与客户探讨分析应对新医改政策的出台，客观的为客户解读政策变化；清晰、坦诚的告知客户云植产品在新政策背景下的市场优劣势；引导代理商正确把握政策变革所带来的市场扩容机会……正是这种务实、坦诚的行事风格赢得了代理商们的信心。一体化的凝聚管理模式，让代理商直接参与云植药业的实际运营，听取中高层领导的年终总结和年度计划，共同讨论销售流程、渠道管理、产品推广等话题已成为云植药业客户年会的特色之一。

　　现今，市场发展需求决定了企业与代理商的合作，单纯的互惠利益关系已无法满足企业与客户之间双赢发展的需求。企业作为合作利益的分配者，自然承担着维护市场，满足大多数客户利益的责任，企业即是各客户之间合作的纽带，又是整个利益范畴中的执法者。云植药业正是基于这一战略眼光，在理智的市场分析、客观的政策解读基础上，先从资源合理优化、加强自身竞争力入手，从营销、技术、人力资源等方面给予客户系统的中长期规划，并以年度计划为量化指标，让客户清楚的把握云植药业的发展方向。值得一提的是，2009年云植药业将以保障大多数客户利益为原则在全国范围内开展营销变革工作。

　　会后，我采访过一位合作多年的代理商，这次年会和以往的年会有何不同？他告诉我，“今年最大的特色就是云植在政策和市场的背景下，以‘一品一策，一省一策’的原则，以独特的战略眼光，为企业和代理商合作探索出一条新的合作模式，而这种合作模式正是云植机制创新的表现。”这种新的合作模式，正是云植药业在产品定位、销售服务、技术革新等方面所制定的多领域纵深合作原则。在未来的发展过程中，云植药业将把这一原则作为与客户合作的又一利器，不再仅仅关注客户赚了多少钱，更注重客户背景、发展方向等条件下的分销体系合作、学术技术合作、产品推广合作等多领域纵深合作。

　　在 “创新机制和文化导向”的新企业时代，我们将会在回顾中发现彼此深刻的影响。我们将会在展望中发掘共同的价值。