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2007年6月13日至17日,半边天药业一季度营销工作会议在生产基地召开,总部和生产基地的各职能部门负责人、来自销售市场的各省负责人、各省公司财务人员一共四十余人参加了这次会议。
和以往的会议有所不同,这次大会公司首先在13日、14日、15日组织培训,聘请了外部培训机构的培训导师对与会人员进行了为期三天的卓越团队特训,培训内容也和以往培训形式不同,侧重于启发学员心智,让学员更多地认识自己的盲点,进而促使学员用正确的心态来面对工作、生活中的问题。
在培训的第一天,有不少员工囿于固有的经验和认知,对培训导师的培训方式执怀疑乃至抗拒态度;在第二天之后,随着培训导师由浅入深的引导,学员们逐步被培训内容所吸引,个人主动投入感也迅速提升。到第三天所有培训项目结束之后,学员们不仅在培训中取得了不小的收获,而且加深了对团队的更新层次上的理解。这次培训,让公司中层以上管理人员得到了一次心灵上的洗礼,有助于挖掘影响各部门、各单位绩效的心态上的原因。
半边天历来对员工培训都相当重视,这次公司花巨资组织员工培训,也充分说明公司高层意识到改善员工心态的紧迫性。随着外部竞争环境的不断变化,效率和速度显得非常重要,怎样让所有员工充分地发挥潜在能力、提升创造力,提升绩效,已成为半边天领导者们的当务之急。
在这次特训中,培训导师使用的培训方式就是教练技术。
教练(coaching)技术,是一种激励潜能、提升效率的技术,以往多为体育界所用。近年来,经过西方企管专家学者的悉心研究与实践,已成为欧美企业家提高生产力最新的、最有效的管理技术。教练如一面镜子,以教练技巧反映出对方的心态,使对方洞悉自己,并就表现的有效性给予直接的回应,令对方及时调整心态认清目标,以最佳状态去创造成果。
这次半边天人接受的培训还属于教练技术初级阶段的培训。概括地说,在初级阶段,由培训导师提供一个广泛观察自我的环境,通过参加者全情投入到一系列有方向的练习或活动中,从不同层面和角度去发现认知的盲点,了解是什么因素阻碍我们有效地发挥潜能。并且,对照现状迁善心态,进而可以选择相应的行动去突破现有的心智模式和行为模式。
在这次培训中,学员或多或少都有体悟,为什么呢?从教练技术的功能上来说,初级阶段的培训也可使学员明白如何与他人建立深入而且优质的关系,学会以负责任的态度积极面对生活和工作,从而改善生活的素质。同时,通过培训,学员可以认清自身固有观念的束缚,其行为的选择范围将大大拓展,会发现更多固有观念以外的可能性。
记得GE前CEO杰克·韦尔奇说:“我的全部工作是人……优秀领导者应当像教练一样,’培育’自己的员工,给他们提供机会去实现他们的梦想。”
在培训过程中和结束后,不少学员们在分享心得的时候,都认为这种培训形式是闻所未闻、见所未见的。与其他管理模式的不同之处在于,教练针对的不是管理制度、流程、生产设备,而是针对人。更准确地说,是针对人的态度。人本身就是一种资源,甚至可以说是世界上最大的资源。但如果不善于利用,资源只是资源。只有善于运用,资源才能有效地转化为生产力。企业需要一套有效的管理技术去实现从资源到生产力的转化,这也就是教练技术发挥作用的地方。
教练一方面以目标为导向,支持被教练者达成目标;另一方面以目标为推动力,支持被教练者在达成目标的同时不断进步。教练的过程就是培养人、发展人、成就人的过程。教练技术的精髓是从信念的层面入手,启动人们成长的根本内驱力,挖掘人的最大潜能,最终实现人力资本的自我增值。当员工提升,企业就成长!
“授人以鱼,不如授人以渔”。员工将青春年华献给企业,能得到的回报,一是报酬,二是技能。报酬靠员工的自身努力去取得,是员工辛勤付出的合理回报;而公司花费人力、财力,挤出工作的时间来培训员工,也是一种福利。通过三天的培训,接受培训的每一位员工都真切地感受到半边天对员工的关爱,找到了打开自己心灵的钥匙。