为了充分调动小区管理者及物业公司全体员工的工作积极性,保证小区物业管理服务质量,稳定和提高小区物业经营收入,使小区物业管理服务目标、经营目标责任更加详细具体,物业公司与小区管理者订立小区物业管理服务目标、经营目标。自2007年12月实行小区目标管理以来，公司按照小区物业管理服务目标、经营目标的达标情况，根据双方签订责任书中的约定内容对小区进行管理。截至目前，物业公司实行的小区目标管理初见成效。

　　小区在绿化、净化、亮化、美化方面所取得的成绩喜人。小区内见缝插绿，见空补绿，乔木、灌木、花草合理搭配。植物生长良好无死亡，养护及时地面无裸露；楼道、四壁、门窗、庭院按时按质按量保洁；道路平整、完好，无积水，无占道经商；照明和亮化设施设备无损坏，工作运行良好；楼房立面清洁，无各种小粘贴广告和堆放的杂物，牌匾、广告管理有序，各种车辆停放有序，停车位有明显标志，环境优美、空气清新、卫生整洁、温馨和谐。

　　小区管理在遵守法律和行业规范，实行科学管理、合法经营的基础上，增强管理责任心，促使员工尽心尽责干好本职工作，不但树立了北生物业服务品牌，也给小区业主交上一份满意的答卷。

　　嘉泰·文华苑是北生物业实行小区目标管理的小区之一。该小区因地理因素限制，管理成本较高，管理难度较大。管理员知难而进，勇挑重担，把小区管理得井井有条。更难能可贵的是该小区的管理员全心全意地为广大业主着想，积极主动为业主排忧解难，想业主所想，急业主所急的服务精神。如小区一位上海业主，为母亲在小区内购买了一套住房，因其人在外地，购房后只好暂时出租，出于对小区物业管理处的认可、信任，他把房子交给管理员打理，从未出现任何问题。租赁合同到期后，该业主回到北海想收回住房，未能如愿，并且与租赁人发生了冲突。该小区管理员知情后，不但没有不闻不问、坐视不管，反而高度重视，把业主的事当作自己的事来办。管理员立即找到租赁人，动之以情，晓之以理，帮忙做了大量工作，最终才使问题得以妥善解决。事后，该业主非常感动，听从老母亲的一再叮嘱，打造了一面“维护业主正当利益，尽心尽责做好本职工作”的锦旗，亲自送到物业公司办公室，表扬小区管理员为广大业主着想、为业主排忧解难的事迹。

　　正是小区优雅的环境，井然的秩序以及管理员急业主所急，忧业主所忧，一心一意为业主着想，尽心尽力为业主排忧解难的服务态度，得到业主们的信任和好评，为住宅小区居民创造了舒适、安全、安静、和谐的居住环境，也为公司今后开发物业服务市场打下良好的基础。